Seperti yang kita semua tahu, media sosial memegang peranan yang sangat penting dalam dunia bisnis saat ini. Hampir semua bisnis memperkenalkan dan mempromosikan produk dan layanan mereka di media sosial. Dan semua kegiatan digital yang terjadi di semua platform media sosial terekam. Lalu, apa hubungannya dengan social media listening tools?
Tools ini membantu Anda untuk mendapatkan akses ke percakapan digital yang ada di seluruh platform media sosial. Dengan begini, Anda bisa memahami apa yang sedang menjadi topik panas di tengah-tengah masyarakat sehingga membantu Anda melakukan berbagai hal. Seperti memprediksi trend, membantu dalam mengambil keputusan, dan lain sebagainya.
Social media listening tools bekerja dengan mengidentifikasi dan menganalisis bagian-bagian penting dari sebuah percakapan. Matamaya adalah sebuah tool yang bisa membantu Anda untuk mengembangkan strategi digital untuk bisnis Anda. Tool ini juga menyediakan social media listening yang menggunakan pendekatan refleksi dan analisis.
Tools social media listening dari Matamaya bisa membantu memantau landscape kompetitif, mengelola resiko, memberikan informasi kinerja strategi Anda, menghubungkan Anda dengan pelanggan secara real-time, serta memperhatikan insights, pola, dan sentiment. Contohnya, apa yang dirasakan audience ketika mereka berbicara tentang brand tertentu dan di platform mana mereka sering membicarakannya.
Tidak hanya brand atau merk, tools dari Matamaya ini juga bisa memberikan analisis tentang percakapan terkait konten dan mention.